投訴人：方先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國聯合網絡通信有限公司深圳市分公司（聯通）

投訴要求：退費

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人方先生訴稱）

本人于2016年9月在該處辦理了一年1600多元的寬帶套餐，到期后就沒再使用。今年5月30日申請更換手機套餐時發(fā)現還在扣除該寬帶費用，遂聯系聯通客服，被告知只能退還3個月的寬帶費用，本人覺得不合理。現訴求：退還全部扣除的費用。

市消委會本周接到該公司投訴28宗，上周21宗，環(huán)比增長率為33.33%，2018年1月1日至今總投訴609宗。