深圳新聞網(wǎng)2025年10月17日訊（記者 葉玉燕 通訊員 王一琳）近日，龍崗區(qū)法律援助處承辦的一起外賣騎手交通事故責任糾紛案，成功入選廣東省“安心行動”法律援助典型案例庫。此案不僅是龍崗區(qū)精準服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的生動縮影，更以成功的實踐印證了法律援助在保障民生權(quán)益、維護社會公平中的關(guān)鍵作用。

困境之中伸援手，精準破題解“騎”憂

“送餐路上出了事故，平臺不認，外包公司也推責，我真不知道該怎么辦！”回想起事故后的維權(quán)歷程，外賣騎手呂某仍感慨萬千。

呂某的遭遇，折射出新業(yè)態(tài)勞動者面臨的普遍困境：勞動關(guān)系難認定、責任主體不明、法律知識不足，維權(quán)之路舉步維艱。

面對呂某的困境，龍崗區(qū)法律援助處迅速介入，指派專業(yè)律師厘清平臺、外包公司與騎手之間的復(fù)雜法律關(guān)系，精準鎖定責任主體，最終助呂某贏得公正裁判。

該案的勝訴，意義遠超個案本身。它不僅守護了一名勞動者的合法權(quán)益，更是龍崗法援對新業(yè)態(tài)維權(quán)難題的精準回應(yīng)，以專業(yè)服務(wù)探索可復(fù)制的維權(quán)路徑，彰顯了解題時代課題的擔當與智慧。

服務(wù)站點廣覆蓋，法治力量進基層

近年來，龍崗區(qū)持續(xù)推進法律援助服務(wù)向便民化、精準化、規(guī)范化發(fā)展，不斷織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)法律援助“零距離”。

依托社區(qū)（園區(qū)）法律顧問，龍崗構(gòu)建起“區(qū)—街道—社區(qū)”三級聯(lián)絡(luò)機制，在區(qū)“調(diào)援裁訴”一站式中心、龍崗街道“暖蜂驛站”、平湖街道“司機之家”等場所設(shè)立法律援助專崗，把專業(yè)服務(wù)送到群眾身邊。

服務(wù)更聚焦特殊群體需求：設(shè)立“強軍法律服務(wù)站”，為軍人軍屬提供精細服務(wù)；創(chuàng)新“法律服務(wù)+心理輔導(dǎo)”模式，在青心龍崗成長中心、香港中文大學(xué)（深圳）附屬知新學(xué)校、北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（龍崗）設(shè)立服務(wù)站，強化青少年權(quán)益保護；組建專業(yè)法律援助律師團隊，提前介入重大勞資糾紛，指導(dǎo)受援人依法維權(quán)，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

一個個特色服務(wù)站串點成線，將法治資源精準投送至基層末梢，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

專業(yè)團隊強支撐，服務(wù)全程不斷鏈

站點布局是基礎(chǔ)，專業(yè)人才是關(guān)鍵。龍崗區(qū)著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、心系群眾的法律服務(wù)隊伍。

一方面，廣泛吸納各領(lǐng)域優(yōu)秀律師，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，保持“老中青”合理梯隊；另一方面，推動公益服務(wù)常態(tài)化，設(shè)立青年志愿律師崗，完善值班機制。

從窗口接待到線上答疑，從咨詢指導(dǎo)到案件辦理，法援律師作為貫穿始終的“核心線”，有效串聯(lián)起分散的服務(wù)站點，實現(xiàn)資源互補、聯(lián)動協(xié)同，為全區(qū)法援工作提供堅實支撐。

聯(lián)動監(jiān)管雙驅(qū)動，織就公平正義網(wǎng)

在“點”已布局、“線”已貫通的基礎(chǔ)上，龍崗區(qū)法律援助處堅持“應(yīng)援盡援”原則，通過強化聯(lián)動協(xié)作與案件監(jiān)管，構(gòu)建起一張覆蓋廣、響應(yīng)快、質(zhì)量高的法律援助服務(wù)網(wǎng)。

在協(xié)作機制上，與檢察院、法院、信訪、勞動仲裁等部門密切配合，設(shè)立法律援助值班窗口，加強與各街道、部門的溝通聯(lián)絡(luò)，持續(xù)擴展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在質(zhì)量監(jiān)管上，通過定期案件評查、受援人回訪、重大案件集體討論等機制，實現(xiàn)對法律援助案件的全流程監(jiān)督，確保每一起案件都經(jīng)得起法律和歷史的檢驗。

立足新起點，龍崗區(qū)法律援助處將以創(chuàng)新服務(wù)開啟嶄新篇章：拓展“智慧法援”應(yīng)用場景，讓法律服務(wù)更加觸手可及；建強專業(yè)化律師隊伍，為權(quán)益保障提供硬核支撐；深化新業(yè)態(tài)等領(lǐng)域研究，實現(xiàn)服務(wù)從有向好跨越，以更高水平的法治服務(wù)保障，奮力書寫護航民生、彰顯正義的龍崗答卷。